Klantocratie
©2008
Leiderschap, drijvende kracht achter geïndividualiseerde publieke dienstverlening





Leiderschap
  • Zelfkenner
  • Ziener
  • Vertaler
  • Motor

Trias Organica
  • Produktontwikkeling
  • Klantbediening
  • Informatieondersteuning

Klantocratie
  • Integrale klantkennis
  • Co-makership
  • Ruimte voor de klant